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Política de privacidad

Declaración de privacidad de Client Enrollment Services de Illinois

Última actualización: 1 de junio de 2021

Compromiso de Maximus con la privacidad

Gracias por visitar el sitio web de Client Enrollment Services (Servicios de Inscripción de Clientes) de Illinois (Sitio) operado por Maximus para el programa HealthChoice Illinois del Departamento de Cuidado de Salud y para Familias (HFS). Este Sitio, localizado en EnrollHFSes.Illinois.gov, ha sido diseñado para facilitarle la inscripción e interacción con los Servicios de Inscripción de Clientes de Illinois por internet. Esta declaración de privacidad gobierna su uso del Sitio. Por favor, lea este documento cuidadosamente antes de acceder y usar el Sitio.

La confidencialidad es una prioridad en Maximus. Nos comprometemos a garantizar la seguridad y la confidencialidad de su información. Maximus respeta su privacidad y hemos creado la siguiente declaración de privacidad para demostrar nuestro compromiso con usted.

Esta declaración de privacidad se aplica a:

  • La información que recolectamos sobre usted
  • Cómo usamos la información
  • Opciones que usted tiene sobre cómo recopilamos y usamos su información

La declaración de privacidad no se aplica a:

  • Las prácticas de privacidad asociadas con actividades fuera de su uso de este Sitio
  • Los sitios web que no son este sitio web
  • Solicitudes distintas a esta solicitud
  • Los productos y servicios que no estén disponibles o habilitados a través del Sitio

Viste el sitio web de HFS para obtener una copia de la declaración de privacidad del HFS.

Índice:

Información que recolectamos Regresar al índice

Con el fin de usar algunas de las funciones de este Sitio, se le podría pedir información personal. Maximus no recolecta ninguna información personal sobre usted a través de este Sitio a menos que usted proporcione esa información de manera voluntaria.

Usted proporciona información personal de manera voluntaria cuando se inscribe en un plan de salud a través de este Sitio. Identificamos claramente los datos que usted debe proporcionar para poder entregarle los servicios o información que solicitó. Maximus podría pedir que usted proporcione o verifique la siguiente información personal; esta no es una lista completa:

  • Nombre y apellido
  • Número de Identificación de Beneficiario (RIN)
  • Los últimos cuatro números de su Seguro Social (SSN)
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección postal
  • Condado de residencia
  • Número de teléfono

Cuando visite el Sitio, es posible que complete una transacción como inscribirse en un plan de salud. Maximus usa la información, incluida la información personal, entregada de manera voluntaria por usted para operar el programa HealthChoice Illinois, que incluye el suministro de bienes, servicios e información.

Maximus mantiene políticas que protegen la confidencialidad de la información personal obtenida en el transcurso de sus funciones comerciales habituales. Las políticas de privacidad de Maximus imponen varios estándares para proteger la confidencialidad, prohibir la divulgación ilegal y limitar el acceso a información personal (como números de Seguro Social y números de identificación de Medicaid). Maximus protege la información personal a través de la implementación de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas.

Cómo usamos y compartimos la información que recolectamos Regresar al índice

La obtención de información a través de este Sitio y la divulgación de dicha información están sujetas a las disposiciones de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud (HIPAA), ley pública 104-191. Para obtener más información sobre la privacidad de la información de salud, visite HHS.gov.

Proporcionar información personal a Maximus, ya sea que la pidamos o no, constituye consentimiento para obtener y compartir la información con el HFS de Illinois por las razones que compartió dicha información con Maximus.

Salvo lo que se indica a continuación o según la ley lo autoriza, Maximus solo recolectará o divulgará la información personal obtenida a través de este Sitio si usted aceptó la recolección o la divulgación de esa información personal. Maximus podrá recolectar o divulgar información personal sin su consentimiento si es:

  • necesario para realizar las tareas legales, tal como lo autorice la ley o los estatutos o reglamentos estatales o federales
  • para cumplir con un proceso legal válido como una orden de allanamiento, una citación u orden judicial.

Maximus también podrían proporcionar información personal a las autoridades policiales del estado o federales para ejercer sus derechos contra el acceso sin autorización o intentos de acceso sin autorización a los bienes de tecnología de la información de Maximus.

Maximus puede divulgar información personal a sus agentes, afiliados y subcontratistas para permitirles realizar ciertas funciones relacionadas con su inscripción a un plan de salud.

Maximus no comparte su información personal con terceros no afiliados. Podremos usar su información para mejorar el contenido, la navegación y la eficiencia del Sitio.

Con el fin de que nuestro Sitio sea mejor para usted, podemos usar y compartir (con otros) información recopilada o anónima (sin identificación personal) que hayamos obtenido de los datos de uso del sitio web, encuestas o información estadística que hayamos obtenido de nuestros usuarios

Expiración de la sesión del sitio web Regresar al índice

Por motivos de seguridad, su sesión URL en internet está configurada para cerrase después de 16 minutos de inactividad. Después de 15 minutos de inactividad, recibirá una advertencia que le permitirá continuar o cerrar la sesión. Si no decide, la sesión terminará después de 16 minutos de inactividad.

Información que retenemos Regresar al índice

Maximus retiene la información recolectada a través de este Sitio, incluida la información personal que usted envía para su inscripción en un plan de salud, tal como lo requiere nuestro contrato con el HFS de Illinois. Para obtener más información sobre las reglas de la retención de su información, por favor, envíe sus preguntas por correo a la información de contacto que se proporciona a continuación.

Declaración de privacidad del sitio web Regresar al índice

Nuestro servidor web recolecta y registra automáticamente la información de uso web de cuando usted visita el Sitio. Esta información se recolecta en nombre del HFS de Illinois. Esta información, incluida su dirección de Protocolo de Internet (IP), sitios de referencia, páginas vistas, tipo de navegador, sistema operativo, velocidad de la CPU, páginas web de referencia o de salida, y duración de la visita, nos informa sobre cómo los visitantes usan y navegan el Sitio. Maximus recolectará la información arriba mencionada de su visita al Sitio solo con estos propósitos y para fines relacionados con los servicios que ofrecemos en nombre del HFS de Illinois.

Cookies, señales de “no rastrear” y Adobe Analytics Regresar al índice

Como la mayoría de los sitios web, usamos “cookies”, “balizas web” y dispositivos similares para ayudarle a usar el Sitio con más eficiencia y rastrear sus actividades. Una cookie es una pequeña cantidad de información que un servidor web transfiere a su navegador y que solo el servidor que se la dio puede leer. Funciona como su tarjeta de identificación y permite a Maximus registrar sus actividades y preferencias. No se puede ejecutar como código ni transmitir un virus. Una baliza web es una pequeña imagen gif transparente que se incrusta en una página HTML o en un correo electrónico usado para registrar cuando la página o correo electrónico se ha visto. Maximus usa cookies y dispositivos similares para rastrear su uso del Sitio, los tipos de productos y servicios vistos, la información descargada, y para contar los visitantes que recibimos diariamente. Nuestros servidores web registran automáticamente la dirección de IP de su computadora. Maximus no permite el uso de cookies persistentes.

Nuestro sitio web usa Adobe Analytics. Adobe Analytics no identifica a usuarios individuales ni asocia su dirección de IP con ningún otro dato que Adobe Analytics mantiene. Usamos reportes proporcionados por Adobe Analytics para entender el tráfico del sitio web y el uso de la página web. Puede ver la Declaración de Privacidad de Adobe Analytics en el Centro de Privacidad de Adobe.

Desactivación de cookies y Adobe Analytics Regresar al índice

Si no quiere que su navegador acepte cookies, puede modificar la opción de cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, es posible que algunas funciones o servicios del Sitio no funcionen correctamente o puedan accederse sin cookies. Para obtener información adicional sobre la exclusión de las cookies de rastreo de Adobe Analytics, vea la Política de Cookies de Adobe Analytics y Opciones de Privacidad de Adobe, incluida la parte de Optar por No Participar.

“No rastrear” Regresar al índice

“No rastrear” es una preferencia que puede configurar en su navegador web para que los sitios web que visita sepan que usted no quiere que recolecten información sobre usted. El Sitio no responde actualmente a “No rastrear” o señales similares.

Seguridad Regresar al índice

Maximus se compromete firmemente a proteger la información personal que se recolecta a través de este Sitio contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Maximus limita el acceso de los empleados a la información personal recolectada a través de este Sitio solo a aquellos empleados que necesitan acceso a la información en el cumplimiento de sus deberes oficiales. Los empleados que tienen acceso a esta información siguen procedimientos apropiados en relación con cualquier divulgación de información personal.

Maximus usa diversas medidas de seguridad tecnológicas y de procedimiento para proteger la información personal que recolectamos a través del Sitio de pérdida, mal uso, alteración o destrucción. Contamos con políticas documentadas de seguridad y privacidad de la información destinadas a la protección de los datos. Capacitamos de manera habitual a nuestros empleados sobre la seguridad de la información y privacidad. Sin embargo, debe estar consciente de que, debido al carácter abierto e inseguro de Internet, Maximus no puede ser responsable de la seguridad de las transmisiones de información personal por Internet. Hemos preparado un plan formal de respuesta a incidentes en caso de una filtración de datos

Para proteger sus comunicaciones a través del Sitio, autenticamos, supervisamos, auditamos y codificamos la actividad. Usted puede saber si el sitio es seguro observando el campo de localización (URL). Si el URL empieza con https:// (en vez de http ://), el documento viene de un servidor seguro. Esto significa que individuos no autorizados no pueden leer o descifrar su información de identificación personal. Esto forma parte de nuestro continuo compromiso de proteger su información. Por favor, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente segura. El uso de este sistema constituye un consentimiento de dicha supervisión y auditoría.

Niños Regresar al índice

Maximus se compromete a cumplir plenamente con la ley Children's Online Privacy Protection Act (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet). Aunque los padres pueden usar este sitio web en nombre de sus niños, no dirigimos este sitio a niños ni recolectamos de manera deliberada información personal de niños. Es un placer trabajar con los padres y tutores para borrar de nuestros registros información personal que un niño pueda haber divulgado impropiamente en este sitio web. Maximus agradece su cooperación con este requerimiento federal.

Revisión y corrección de su información Regresar al índice

Intentamos mantener la información que tenemos sobre usted correcta y actual. Para cambiar o actualizar cualquier información personal que nuestro programa mantiene, podrá escribir a Maximus a la dirección abajo indicada. En su correspondencia, por favor incluya la mayor cantidad de detalles posibles. La información personal que mantiene cualquiera de nuestros contratos administrados en nombre de entidades gubernamentales federales, estatales o locales debe ser corregida comunicándose con el departamento de servicio al cliente específico. Por favor, consulte la sección “Cómo comunicarse con nosotros”.

Descargo de responsabilidad de información Regresar al índice

La información en este Sitio se proporciona con el propósito de dar al público acceso inmediato a información pública. Aunque se hace todo lo posible por proporcionar una información precisa, actualizada y confiable, Maximus reconoce la posibilidad de error humano y mecánico. Por lo tanto, Maximus, sus empleados, funcionarios y agentes no hacen ninguna declaración sobre la exactitud, la totalidad, la actualidad o la idoneidad de la información proporcionada por este Sitio y niegan cualquier garantía explícita o implícita sobre la misma.

Cambios a esta política de privacidad Regresar al índice

A veces, actualizaremos esta declaración de privacidad. Cuando lo hagamos, también cambiaremos la fecha de la "última actualización" de la parte de arriba de esta declaración de privacidad. Por favor, visite el Sitio cada tanto para ver la versión más reciente de nuestra declaración de privacidad. Su uso continuo del Sitio después que le hayamos notificado cambios (como se describe arriba) constituye su aceptación de los cambios.

Cómo comunicarse con nosotros Regresar al índice

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la revisión y corrección de su información, llámenos por teléfono. La llamada es gratuita.

Teléfono: 1-877-912-8880 (número de TTY: 1-866-565-8576)

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra declaración de privacidad, comuníquese con nosotros por:

Correo electrónico: PrivacyOfficial@Maximus.com

Correo postal:
Maximus Privacy Official Office
1891 Metro Center Drive
Reston, VA 20190